SHOPPING GUIDE
お支払い方法について
クレジットカード決済
取り扱いカードは以下の通りです。
VISA/MASTER/AMEX
当ショップでは、SSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
配送業者・送料について
配送業者
日本郵便/ヤマト運輸
送料＝無料
ご注文確認後在庫切れ等がない場合は、1〜5営業日以内に発送いたします。
返品・交換について
お客さまに安心してONLINEショッピングを楽しんでいただけるよう、当ショップでは返品・交換に関し、下記のようなルールを定めております。
1,商品不良による返品・交換
お届けした商品に万一、破損、汚損等がございましたら、商品到着後3日以内に、お問い合わせフォームより当ショップまでご連絡願います。
その上で、送料着払いにて当ショップに商品をお送りください。
返品ご希望の場合は、お客様からの返品商品を確認後、2営業日以内に手続きをさせていただきます。
良品への交換ご希望の場合は、お客さまから届きました商品を確認後、迅速に当店もしくはメーカーより直接、お客さまへ送料当方負担にて新しい商品をお送りいたします。交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
2,お客さまのご都合による返品・交換
お客さまのご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
尚、以下のケースに当てはまる場合は返品を承ることができません。
返送の際には、商品が破損、汚損しないように梱包していただき、宅配便などの追跡可能な配送手段でご返送ください。
万一、配送途中に商品が紛失・破損した場合、当ショップでは責任を負い兼ねます。
また、事前にご連絡いただいていない場合は返品を承ることができませんのでご注意ください。
ご返送の際の送料はお住いの地域や荷物の大きさ、重さなど配送業者により異なります。
送料につきましてはご案内できませんのでご了承ください。
返品を承ることができないケース
・納品書を紛失した場合
・商品タグを切っている場合
・専用梱包袋を紛失した場合（ナイロン袋）
・ご使用になられた場合
・到着後3日以上経過した商品
・お客さま自身が破損、汚損された商品
・キャンペーンやセールなどの特別提供商品
※上記該当商品を返品された場合、返品・交換をお受けすることは出来ませんので
お客様送料ご負担の着払いにてご返却させていただきます。
返品方法
あらかじめ、必ずご連絡、お問い合わせにて内容をご連絡いただいた上で、商品を元払いにて当ショップまでご返送ください。
ご連絡なく返品された商品に関しましては返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。
ご返送の際、必ず納品書を同梱してください。
不良品、誤配送について
商品には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、大変お手数ですがあらかじめご連絡をいただいた上で、商品を当ショップまで着払いにてご返送ください。ただちに新しい商品を元払いにて発送致します。
商品の在庫がない場合は誠に恐縮ではございますが他の商品と交換か返金にて対応させていただきます。
ご注文後のキャンセルについて
ご注文後商品の発送状況に合わせて、対応させていただきます。
こちらのお問い合わせフォーム＞＞＞よりご連絡ください。
※ご連絡をいただくタイミングや商品の出荷状況により、変更やキャンセルが出来ない場合がございます。
※キャンセルの処理後の再購入などは、お受け出来ませんのでご了承ください。
お問い合わせの際にはご注文の特定のため、次の内容を必ずお伝えくださいますよう、お願い致します。
※お問い合わせフォームではなく、メールでご連絡いただく際には、下記項目と共に「キャンセル希望」とご記入ください。
・ご注文者のお名前
・ご注文日時
・注文完了メールに記載されている注文番号
・ご注文商品の商品名・品番
商品の返送先
〒231-0041
神奈川県横浜市中区吉田町53 新吉田町ビル5A
tel:045-550-3250
レーヴェ横浜 返品係
